Accords de substitution – Ex-Techcity Rien ne changera ! Enfin, si, finalement…

Une ultime réunion a lieu au siège le 16 mars. Dans l’esprit de la direction, il s’agit de relire les 3 projets d’accords  temps de travail, rémunération  et classification. Pour nous, il s’agit d’ouvrir enfin des négociations où la direction française du leader mondial des centres d’appels (plus de 88 millions d’euros de bénéfices en 2009) ne sera pas sourde aux revendications des salariés.

Vous avez tous reçus de la part de la Direction une note d’information sur ces projets d’accords collectifs. Sud vous décrypte les implications directes que ces accords auront sur votre quotidien s’ils sont signés en l’état.

Classification :

Projet : une classification fondée sur une grille interne, basée sur la convention Prestataires de Services

Commentaire de Sud : une grille au rabais comparé à la convention Syntec à laquelle nous étions soumis. Fin de la reconnaissance du métier de technicien support au profit d’un métier commun de conseiller client pour tous les nouveaux embauchés à compter du 1er janvier 2009

Projet : maintien des techniciens en population fermée et de leurs perspectives d’évolution

Commentaire de Sud : une évolution oui, en termes d’intitulé de poste, mais quid des évolutions de salaires ?  

Rémunération :

Projet : l’accord nous garantit qu’aucune rémunération fixe ne sera inférieure à celles de 2009. Versement d’une prime différentielle

Commentaire de Sud : c’est bien le seul élément auquel ne peut toucher la Direction de Téléperformance. On ne parle plus d’augmentation de salaire, on nous garantit le maintien de notre salaire fixe alors que nos salaires n’ont connu aucune augmentation depuis 2 ans. Un acompte de la prime sera versé en juillet, le restant en décembre. Les salariés devront attendre 6 mois pour toucher le complément de leur salaire fixe équivalent à 2009.

Projet : application de la convention Prestataires de Services

Commentaire de Sud : une grille de rémunération à peine supérieure au Smic. Chez ex-Techcity, la rémunération de base d’un Technicien support sous Syntec = 1514€. Conséquence directe : un gel des salaires sur plusieurs années

Projet : mise en place d’une rémunération variable pouvant atteindre 190€

Commentaire de Sud : une prime basée sur un système de quartiles mettant en concurrence les salariés entre eux (les 25% les meilleurs d’une équipe peuvent espérer toucher le maximum de la prime en fonction de critères individuels + collectifs non déterminés à ce jour, les 25% suivant, une prime moindre, jusqu’aux derniers 25% qui ne toucheront aucune prime). Chez ex-Techcity, la prime équivaut à 7% du salaire brut et majorée de 10% en fonction de critères définis.

Projet : mise en place progressive du 13e mois sur 3 ans, à partir de 2 ans d’ancienneté. 33% en 2010, 66% en 2011, 100% en 2012

Commentaire de Sud : Suppression de la prime de vacances versée en juin. Teleperformance compte sur le turnover pour limiter le versement d’une prime de 13e mois (basée sur les heures de présence durant l’année)

Projet : Arrêts maladie, 0 jour de carence au 1er arrêt dans l’année, 3 jours pour les 2è et 3è arrêts, 4 jours pour le 4é, …

Commentaire de Sud : Chez ex-Techcity : O jour de carence en cas d’arrêt maladie après un an d’ancienneté

Projet : jours enfant malade, 5 jours par an, rémunération à 100% le 1^er jour, dans la limite d’un jour par an

Commentaire de Sud : chez ex-Techcity : 2 jours enfant malade rémunérés à 50%

Aménagement du temps de travail

Projet : modulation du temps de travail, semaines hautes à 40h, semaines basses à 21h

Commentaire de Sud : chez ex-Techcity : 35h hebdomadaires avec paiement des heures complémentaires/supplémentaires au-delà de la 35ème heure de travail. Avec ce projet d’accord, le paiement des heures supplémentaires n’interviendra qu’à compter de la 40e heure ou en cas de modification du planning fixe.

Projet : Rien concernant la journée de solidarité ou le jour anniversaire

Commentaire de Sud : rien ne change, mais vous perdez 2 jours de congés par an !

Pour le maintien de nos acquis et pour de réelles négociations, nous appelons l’ensemble des salariés, de toutes les fonctions, à poursuivre et à amplifier la mobilisation.

Contact : Nathalie Carcreff-Reis (DSC SUD Teleperformance Centre-Ouest)

06 66 04 46 70

nathalieCR@gmail.com