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Interrogés depuis plusieurs semaines sur leurs projets en matière d'externalisation éventuelle de leurs centres d'appels au service des clients, nos lecteurs semblent avoir tranché : pas de demi-mesure. Face aux exigences d'une direction générale toujours...
Le projet de loi sur la consommation qui inclue la gratuité du temps d?attente des hotlines des FAI est des opérateurs de mobiles va être discuté à l?assemblée nationale fin Janvier. "Il y aura obligation de légiférer", a indiqué à l?AFP un porte-parole...
Cliquez sur le lien : Classement 2005 des 50 premiers outsourceurs, centres d'appels
La vision d'un salarié ou ex salarié marocain en centre d'appel. Le Maroc est le plus beau pays du monde, 54 % de la population sont des jeunes à moins de 25 ans, hautement qualifiés et prêts à « bosser » coûte que coûte pour s’échapper au besoin et vivre...
A l'issue de la 8ème édition des Mercure des Entrepreneurs HEC, qui s'est tenue à Paris, Frédéric Jousset, co-fondateur et co-Président de la société Webhelp est lauréat de la catégorie jeunes entreprises. Ce grand rendez-vous annuel de l'entreprenariat...
Pour réserver votre nuit d'hôtel, appelez l'Estonie Ville de bord de mer située entre la Finlande, la Suède et la Russie, Tallinn, la capitale de la République d'Estonie, pays membre de l'Europe élargie à 25, n'est pas appréciée seulement pour le charme...
C'est l'un des projets stratégiques du Maroc. Son nom : Casashore (Casablanca et offshore). Un chantier de 50 hectares à cinq kilomètres du centre-ville. D'ici à la fin 2007, 40 000 mètres carrés de bureaux auront été livrés. 250 000 le seront à la fin...
Accenture, Atos Origin, Getronics et KPN ont signé des contrats d'externalisation avec ING d'un montant total de 750 millions d'euros AMSTERDAM , Pays-Bas, le 14 décembre 2006 -- Accenture, Atos Origin, Getronics et KPN ont chacun signé avec ING des contrats...
Régulièrement des initiatives isolées surgissent pour aider l’intégration des personnes handicapées dans le milieu professionnel des centres d’appels. Dernières en date celles de l’association ATRC et de la société Avarto Services. L’Association Tourangelle...
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Vilipendés par certains hommes politiques - Nicolas Sarkozy en tête quand, hôte de Bercy, il avait envisagé, en 2004, de les faire identifier lors des appels -, dénoncés par des syndicats qui y voient l'illustration d'une mondialisation « diabolique »,...
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Le syndicat Sud PTT a été crée en 1989 dans les PTT (Poste et France Télécom) par un certain nombre de militants exclus de la CFDT. Leur volonté était de pratiquer un syndicalisme basé sur la transparence et la démocratie.
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